Retourbeleid
Conceptversie voor de wachtwoordpreview — juridische eindcontrole volgt vóór publieke livegang.
Zakelijke leveringen
Adento levert uitsluitend aan zakelijke afnemers. Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is daarom niet van toepassing. Wij vinden een goede afwikkeling van leveringsproblemen echter vanzelfsprekend onderdeel van onze service.
Controle bij levering
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Meld zichtbare schade, tekorten of een verkeerde levering binnen 5 werkdagen via de contactpagina, onder vermelding van het ordernummer en bij voorkeur met foto's.
Retouren
- Retourzendingen vinden altijd plaats in overleg en na schriftelijke bevestiging door Adento.
- Onaangebroken en onbeschadigde consumables in de originele verpakking kunnen binnen 14 dagen na levering in overleg worden geretourneerd.
- Aangebroken verpakkingen en producten die om hygiënische of kwaliteitsredenen niet opnieuw geleverd kunnen worden, zijn van retour uitgesloten, tenzij sprake is van een gebrek.
- Voor apparatuur gelden de retour-, garantie- en servicevoorwaarden uit de offerte of orderbevestiging.
Gebreken en garantie
Blijkt een product gebrekkig, dan zorgt Adento in overleg voor vervanging, herstel of creditering. De kosten van de retourzending van gebrekkige producten zijn voor rekening van Adento.
Klachten
Klachten over producten, leveringen of onze dienstverlening kunt u melden via de contactpagina. Wij bevestigen uw klacht zo snel mogelijk, doorgaans binnen twee werkdagen, en streven naar een inhoudelijke oplossing binnen vijf werkdagen.